Όταν οι ψηφιακές πληρωμές βρίσκονται ένα κλικ μακριά
Σύμφωνα με έρευνα που πραγματοποίησε το περασμένο καλοκαίρι η Παγκόσμια Τράπεζα, τα δύο τρίτα των ενηλίκων πραγματοποιούν ή λαμβάνουν, πλέον, πληρωμές ψηφιακά. Το γεγονός αυτό καθιστά τις ψηφιακές πληρωμές έναν από τους πιο χαρακτηριστικούς κλάδους της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας. Πέρα από top επιλογή σε καταναλωτικό επίπεδο, οι ψηφιακές πληρωμές αποτελούν, επίσης, νούμερο ένα προτίμηση και για τις διαδικασίες αποστολής και λήψης κεφαλαίων.
Οι ψηφιακές πληρωμές μειώνουν σημαντικά το κόστος συναλλαγών σε σύγκριση με τους παραδοσιακούς επεξεργαστές πληρωμών, κάνουν τις διαδικασίες πιο εύκολες, προσφέρουν ασφάλεια και μειώνουν μακροπρόθεσμα τα έξοδα μιας επιχείρησης. Με την αποδοχή ψηφιακών πληρωμών και τη χρήση ψηφιακών πορτοφολιών οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να εξυπηρετούν περισσότερους πελάτες ανά τον κόσμο, ενώ αποκτούν άμεση πρόσβαση σε παγκόσμια δίκτυα αγορών.
Τα Stripe, Paypal και Square είναι κάποια πολύ χρήσιμα και εύχρηστα fintech εργαλεία που μπορούμε να δοκιμάσουμε σε επίπεδο ψηφιακών πληρωμών.
Real time έλεγχος εξόδων & ταμειακών ροών
Η παρακολούθηση των εσόδων και των εξόδων σε πραγματικό χρόνο είναι απαραίτητη στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Οι ιδιοκτήτες τους μπορούν τώρα να έχουν λογιστικά συστήματα που να καταγράφουν τις ταμειακές τους ροές σε πραγματικό χρόνο και να διασφαλίζουν την ομαλή λειτουργία της επιχείρησης.
Τα fintech εργαλεία και εφαρμογές που διατίθενται στην αγορά προσφέρουν εύκολη διαχείριση εξόδων και τιμολογίων για μικρές επιχειρήσεις, καθώς το λογισμικό τους μπορεί να κατηγοριοποιεί αυτόματα τις συναλλαγές, να δημιουργεί οικονομικές αναφορές και να στέλνει στους πελάτες τιμολόγια και υπενθυμίσεις πληρωμής. Με τον τρόπο αυτό μειώνουν και τον κίνδυνο ανθρώπινου λάθους.
Τέτοιου είδους λογισμικά συχνά μπορούν να ενσωματώνονται με άλλα λογισμικά που χρησιμοποιεί κάθε ιδιοκτήτης στην επιχείρησή του, όπως εκείνα της διαχείρισης αποθεμάτων, τα CRM και τα λογισμικά μισθοδοσίας, ώστε να μην χρειάζεται συνδρομή σε διαφορετικές πλατφόρμες. Επιπλέον, τα εργαλεία αυτά δεν απαιτούν από κανέναν να έχει εξεζητημένες δεξιότητες πληροφορικής ή λογιστικές γνώσεις για να μπορεί να τα χρησιμοποιεί.
Τα Quickbooks, ZohoBooks, Wave, SageBusiness Cloud Accounting είναι κάποια αντιπροσωπευτικά fintech εργαλεία για τη διεκπεραίωση λογιστικών εργασιών.
Ασφάλεια στις διαδικτυακές συναλλαγές
Οι μικρές επιχειρήσεις είναι ιδιαίτερα ευάλωτες στις κυβερνοεπιθέσεις που στοιχίζουν στις εταιρείες δισεκατομμύρια δολάρια κάθε χρόνο. Συνήθως, οι μικρομεσαίοι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων δυσκολεύονται να επενδύσουν σε μια πιο ασφαλή υποδομή, όπως κάνουν οι μεγαλύτερες επιχειρήσεις και γίνονται έτσι ο εύκολος στόχος για κάθε κακόβουλο «κυβερνοεπιχειρηματία».
Άλλο ένα πλεονέκτημα, λοιπόν, των εργαλείων fintech είναι η παροχή κυβερνοασφάλειας σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών και με εφικτές τιμές. Το σύστημά τους περιλαμβάνει προηγμένα χαρακτηριστικά ελέγχου ταυτότητας όπως βιομετρικά στοιχεία, έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων, καθώς επίσης και έλεγχο ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων.
Τα Avast Business Antivirus, McAfee Small Business Security, Kaspersky Small Office Security αποτελούν χαρακτηριστικά παραδείγματα χρηματοοικονομικών εργαλείων τεχνολογίας που κάνουν πιο ασφαλείς τις online συναλλαγές.
Εξυπηρέτηση πελατών και συλλογή στοιχείων
Κάποιες φορές οι πληροφορίες, τα δεδομένα και τα στατιστικά σχετικά με τις προτιμήσεις ή τις συμπεριφορές των πελατών μας μπορούν να αποδειχτούν πολύ χρήσιμοι σύμμαχοι για την εξέλιξη της επιχείρησής.
Τα fintech εργαλεία απαντούν και σε αυτή την ανάγκη προσφέροντας προγράμματα επιβράβευσης και ανταμοιβής, client service εργαλεία με τεχνητή νοημοσύνη όπως τα chatbots, καθώς και εξατομικευμένη εμπειρία αγορών για τους πελάτες. Όπως γίνεται εύκολα αντιληπτό τέτοιου είδους στοιχεία και διαδικασίες αυξάνουν την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών στην επιχείρησή μας, όπως επίσης και την εμπιστοσύνη και την ικανοποίηση των πελατών προς αυτήν.
Τα Hubspot, Intercom, Mailchimp, Zendesk, Hootsuite είναι μερικά από τα κορυφαία εργαλεία fintech που μπορούμε να εμπιστευτούμε στον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών.
E-commerce
Στις μέρες μας το ηλεκτρονικό εμπόριο γίνεται πιο εύκολα από ποτέ. Η online αγορά αγαθών και υπηρεσιών ενισχύεται από τα fintech tools που για άλλη μια φορά έρχονται να απλοποιήσουν τις διαδικασίες και να βελτιστοποιήσουν την εμπειρία του καταναλωτή. Επιπλέον, χάρη στα εν λόγω εργαλεία κάθε πελάτης μπορεί σήμερα να παρακολουθεί τα πακέτα του με ενημερώσεις αποστολής σε πραγματικό χρόνο, πράγμα που οι καταναλωτές περασμένων ετών δεν είχαν καν διανοηθεί πως θα υπήρχε.
Από τη μεριά των επιχειρήσεων, τα fintech εργαλεία επιτρέπουν μια μεγάλη ποικιλία μεθόδων πληρωμής, την παρακολούθηση των αποθεμάτων τους, όπως και την αυτοματοποίηση της διαδικασίας εκτέλεσης παραγγελιών. Αυτό ακριβώς συμβάλλει στο να διατηρεί μια επιχείρηση τα έξοδα αγορών της σε χαμηλά επίπεδα.
Τα WooCommerce, Shopify, OpenCart, Magento είναι ορισμένα διαδεδομένα fintech tools για ηλεκτρονικό εμπόριο που αξίζει να ενσωματώσουμε στην επιχείρησή μας.
Κάνουμε την αρχή σήμερα
Σε περίπτωση που διαθέτουμε μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση, τώρα μπορούμε να την εκσυγχρονίσουμε μέσα από τη χρηματοοικονομική τεχνολογία, σε μερικά μόνο βήματα:
(1)Προσδιορίζουμε τις χρηματοοικονομικές μας ανάγκες
Οι ταμειακές ροές, η παρακολούθηση των δαπανών, η αποδοχή πληρωμών από τους πελάτες είναι μερικές μόνο από τις ανάγκες που ενδέχεται να προκύψουν όταν “τρέχουμε” μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση. Ξεκινάμε με το να τις προσδιορίσουμε με ακρίβεια ώστε να μπορούμε να επιλέξουμε την κατάλληλη για την επιχείρησή μας fintech λύση.
(2)Γνωρίζουμε καλύτερα τις επιλογές μας
Καθώς η χρηματοοικονομική τεχνολογία έχει λύσεις για μια πληθώρα αναγκών και διαδικασιών, είναι σημαντικό να κάνουμε και εμείς τη δική μας έρευνα και να γνωρίσουμε σε βάθος τις επιλογές μας και τα πλεονεκτήματά τους. Είναι καλό να ξεκινήσουμε με εκείνα τα toοls που ανταποκρίνονται στις πιο επείγουσες ανάγκες μας όπως τιμολόγηση, λογιστικά ή επεξεργασία πληρωμών.
(3) Υπολογίζουμε το κόστος
Αξιολογούμε τα διαθέσιμα εργαλεία fintech που παρέχονται δωρεάν αλλά και εκείνα που συνοδεύονται από χρεώσεις, ώστε να συνυπολογίσουμε ένα ενδεχόμενο κόστος στην επιλογή μας.
(4)Ενσωματώνουμε τα fintech εργαλεία στα υπάρχοντα συστήματα
Tο πιο πιθανό είναι ότι το λογιστικό μας σύστημα ή το λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων που χρησιμοποιούμε μπορούν να ενσωματώσουν τις fintech λύσεις. Έτσι, η διαδικασία γίνεται πιο απλή και εμείς εξοικονομούμε χρόνο.
(5)Εκπαιδεύουμε το team μας
Όπως με κάθε νέο εργαλείο ή εφαρμογή, η ομάδα της επιχείρησής μας θα χρειαστεί μια σχετική εκπαίδευση προκειμένου να μπορεί να διαχειριστεί με τον βέλτιστο τρόπο τη χρηματοοικονομική τεχνολογία. Μπορεί αυτό να πάρει κάποιον χρόνο, θα διασφαλίσει, όμως, πως όλοι μες την επιχείρηση θα είναι στο εξής στο ίδιος μήκος κύματος.
(6)Ελέγχουμε τακτικά την πρόοδό μας
Ένα εργαλείο χρηματοοικονομικής τεχνολογίας μπορεί να μας βοηθήσει να βελτιώσουμε τις οικονομικές διαδικασίες της επιχείρησής μας, αλλά δεν μπορεί να λειτουργεί χωρίς τον δικό μας έλεγχο πάνω στην εξέλιξη που μας προσφέρει. Θα πρέπει τακτικά ελέγχουμε τις μετρήσεις, να παρακολουθούμε τα έσοδα και τα έξοδα και να κάνουμε τις απαραίτητες προσαρμογές ανάλογα με τις ανάγκες της στρατηγικής που έχουμε θεσπίσει για την εξέλιξη της δουλειάς μας.
Ένας νέος κόσμος λύσεων και δυνατοτήτων
Καθώς η τεχνολογία διεισδύει όλο και πιο πολύ στην καθημερινότητα των ανθρώπων και των επιχειρήσεων, όλοι συνειδητοποιούμε, πλέον, ότι οι λύσεις fintech δεν αποτελούν μόνο μια εξελιγμένη εναλλακτική, αλλά και μια οικονομικά βιώσιμη λύση για τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και τους πελάτες μας. Η χρηματοοικονομική τεχνολογία είναι «στις υπηρεσίες μας» για να μας διευκολύνει και να μας δώσει την ευκαιρία να επεκταθούμε, να αξιοποιήσουμε όλες τις δυνατότητες της επιχείρησής μας και να μπορέσουμε να σταθούμε ανάμεσα στον ανταγωνισμό ανεξάρτητα από το αν έχουμε μια μικρή ή μεσαία επιχείρηση.
Πηγή: Financially Empowered newsletter
